KDS: Modo de Recogida Rápida en Tablets

KDS: Vista general del Modo de Recogida Rápida

La aplicación para socios de Local Express puede utilizarse en dispositivos tipo tablet en el modo de recogida rápida cuando la app se ejecuta en tablets. Este modo ofrece un flujo de trabajo similar al de muchos restaurantes de comida rápida, donde el personal necesita preparar y recoger pedidos rápidamente, y cambiar su estado con un solo toque en la tablet.

Configuración del KDS

En la aplicación para socios de Local Express, el socio puede configurar el diseño de la app (en la pestaña Más en la parte inferior de la pantalla) para adaptarlo cómodamente a la pantalla de la tablet (Figura 1).

Figura 1. Diseño de pedidos en la pantalla de la tablet.

El usuario también puede habilitar o deshabilitar el flujo de recogida con un solo clic. Este flujo gestiona los pedidos de forma que, cuando aparecen en la pantalla de la tablet, solo muestran el botón Finalizar recogida, lo que permite al personal comenzar la recogida tan pronto como aparece el pedido y confirmar su finalización con un solo toque en la pantalla.

Nota: El flujo de recogida avanzada debe estar deshabilitado para poder activar el modo de recogida con un solo clic.

Cuando la recogida con un solo clic está deshabilitada, el usuario deberá tocar el botón Iniciar recogida para confirmar que está trabajando en el pedido, y luego tocar Finalizar recogida para confirmar que el pedido ha sido recogido.

Nota: Los nuevos pedidos aparecen en pestañas en tiempo real, por lo que la aplicación mantiene la lista de pedidos constantemente actualizada.

Dependiendo del diseño elegido, los pedidos “En progreso” se mostrarán en la tablet de la siguiente manera (Figura 2).

Figura 2. Pedidos en progreso en la pantalla de la tablet.

Uso del KDS

Puedes ver las pestañas En progreso, Listos para recoger y Completados y cancelados, que muestran los pedidos según su estado correspondiente. Es posible deslizar la lista de pedidos hacia la izquierda o derecha para visualizar toda la lista de pedidos abiertos. Cada pedido se muestra en un recuadro individual con el ID del pedido, el tiempo estimado de entrega (que afecta el color del encabezado: los pedidos urgentes se marcan en rojo, los de segunda prioridad en amarillo, y los menos urgentes en azul), el monto total del pedido, los productos incluidos y los paquetes.

Puedes filtrar los pedidos por fecha de entrega o creación, por departamento y por tipo de entrega tocando el botón de filtro, o imprimir el recibo del pedido tocando el botón de la impresora. También puedes ver los detalles de un pedido específico y agregar, reemplazar o cambiar la cantidad de productos o modificaciones del pedido.

El botón de búsqueda en la esquina superior derecha te permite buscar un pedido específico por ID del pedido, dirección de entrega, nombre del cliente u otros detalles del pedido.

Para comenzar a recoger un pedido, el personal de la tienda debe tocar el botón Iniciar recogida.

A continuación se muestra cómo se ven los pedidos cuya recogida ya ha comenzado (Figura 3).

Figura 3. Pedidos con la recogida iniciada.

Después de iniciar la recogida del pedido, el personal de la tienda comienza a preparar o recolectar los artículos del pedido. Una vez que todos los productos están listos, el miembro del personal los empaca en bolsas (si es necesario) y agrega los paquetes (bolsas) al pedido. Si es necesario, también coloca el pedido recolectado en su ubicación de recogida correspondiente. Una vez que el pedido está listo, toca el botón Finalizar recogida.

Después de eso, el estado del pedido cambiará de En recogida a Listo para recoger.

También puedes ver el estado de todos los pedidos listos para recoger en la pestaña Listos para recoger (Figura 4).

Figura 4. Pestaña Listos para recoger.

Los pedidos en Listos para recoger cambiarán su estado a Recogido cuando el conductor de entrega los recoja.

La pestaña Completados incluye los pedidos finalizados que ya fueron recibidos por los clientes (Figura 5).