Gestión de Clientes en el Partner Web

En el Partner Web, puedes acceder y gestionar fácilmente la información de los clientes. Para encontrar una tienda específica, utiliza el campo "Buscar" o el botón "Filtrar" → "Aplicar", e ingresa cualquiera de los siguientes datos:

• ID

• Nombre del cliente

• Tipo

• Tiendas

• Tienda principal

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Fecha de registro

• Fecha del último acceso

• Fecha del último pedido

• Rango de cantidad de pedidos

• Rango de gasto

• Suscripción

También puedes personalizar las columnas mostradas según tus necesidades. Ordena las columnas según su importancia moviéndolas manualmente. La lista actualizada se mostrará en consecuencia.

Tipos de Clientes

Los clientes se dividen en dos grupos: invitados y registrados

1.  Clientes invitados realizan un pedido sin registrarse. Toda la información sobre el cliente invitado se recopila durante el primer pedido en el proceso de pago.
Los invitados pueden comprar en la tienda si el propietario de la tienda habilita esta función.
A través de Local Express Partner Web → Empresa → Configuración, puedes configurar la disponibilidad del pago para clientes invitados según el tipo de dispositivo.

Si habilitas el pago, los usuarios en la web o en la aplicación móvil pueden completar todos los pasos de la compra: añadir productos al carrito y finalizar la compra.

La opción Deshabilitado - carrito disponible permite a los invitados ver los precios y añadir productos al carrito, pero no pueden ir al pago sin iniciar sesión.

La opción Deshabilitado - carrito no disponible no permite a los invitados añadir productos al carrito.

La opción Deshabilitado - carrito no disponible - ocultar precios muestra los productos con los precios ocultos.

Consulta la guía completa “Configuración de la empresa” aquí.

2.  Los clientes registrados realizan pedidos registrándose y proporcionando información personal detallada. El registro puede completarse por correo electrónico o número de teléfono. Al registrarse con correo electrónico, los clientes deben ingresar su nombre, apellido y dirección. Al registrarse con número de teléfono, la información personal se solicita durante el proceso de pago. El equipo de LE puede configurar la estrategia de registro (por correo electrónico, teléfono o ambos) según tus necesidades. Los socios también pueden "Agregar cliente" manualmente (consulta el apartado “Agregar un nuevo cliente”).

Información disponible para clientes registrados e invitados

Información general de pedidos:

• Total de pedidos

• Total gastado hasta la fecha

• Valor promedio del pedido

• Último pedido

Sección de pedidos:

• Pedido

• Artículos

• Tienda

• Fecha

• Estado

• Valor

Información del cliente:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono

Información adicional:

• Saldo de puntos – solo para la integración de lealtad LOC SMS

• Suscripción – el usuario acepta recibir ofertas exclusivas, alertas de ventas y más al registrarse

• ID de membresía – disponible para algunas integraciones de lealtad

• Permitir productos con restricción de edad – esta opción permite acceder y comprar productos restringidos por edad, como bebidas alcohólicas o tabaco

• Tienda principal – tienda donde el cliente se registró inicialmente

• Fecha de registro

• Último acceso

• Última actividad

Otros campos disponibles:

• Cumpleaños

• ID externo

• Nivel de comprador

• Nivel de riesgo

• Notas

• Nombre de la empresa

• Exento de impuestos

Edición y registro de clientes

Puedes editar fácilmente un cliente registrado o registrar un cliente invitado.

Agregar un Nuevo Cliente

Los clientes normalmente se registran por su cuenta. Pero puedes agregar un nuevo cliente si recibes una solicitud y completar manualmente la información necesaria en “Agregar cliente” y hacer clic en “Guardar”. La información requerida incluye:

• Nombre

• Apellido

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección

Gestionar la información de los clientes de manera eficiente es fundamental para ofrecer servicios personalizados y garantizar la satisfacción del cliente. Utilizando las funciones del Partner Web, puedes filtrar, editar y agregar fácilmente los datos de los clientes según las necesidades de tu negocio.