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title: "Diseño: Plantillas de Notificación"
description: Puedes encontrar y gestionar las plantillas de notificación navegando a Partner Web → Diseño → Plantillas de Notificación. Estas plantillas facilitan la comunicación entre los socios y los clientes, e incluyen notificaciones por correo electrónico, push y SMS.
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May 10, 2025
# Diseño: Plantillas de Notificación
### **Acceso a las Plantillas de Notificación**
Puedes encontrar y gestionar las plantillas de notificación navegando a **Partner Web → Diseño → Plantillas de Notificación**. Estas plantillas facilitan la comunicación entre los socios y los clientes, e incluyen notificaciones por **correo electrónico**, **push** y **SMS**.
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### **Tipos de Plantillas de Notificación**
Las plantillas de notificación cubren una variedad de interacciones con el cliente, cada una adaptada a necesidades específicas. Cada plantilla tiene estructuras y componentes definidos. A continuación, exploramos algunos ejemplos para ilustrar su configuración.
### **Plantillas de Notificación por Correo Electrónico**
****
Las notificaciones por correo electrónico constan de un título de correo, contenido y pie de página. Estas plantillas se clasifican según su propósito, por ejemplo:
- Activación: Se envía cuando tu cuenta en LEMarketly está completamente activa. Te permite rastrear tus pedidos, ver el historial de compras, guardar información de entrega y pago, crear listas de compras y marcar tiendas favoritas.
- Registro con redes sociales: El cliente recibe esta notificación después de registrarse en LEMarketly. Los datos de acceso se envían por correo.
- Contáctanos: Permite a los clientes contactar al equipo de soporte de la tienda. El mensaje incluye el nombre de tu tienda, el correo y teléfono del cliente, y el mensaje enviado.
- Tarjeta de regalo lista: Se envía cuando la tarjeta de regalo del cliente está disponible. Incluye el número de la tarjeta, el saldo y la fecha de vencimiento.
- Información de cuenta actualizada
- Carrito no vacío
- Verificación de cambio de correo electrónico
- Restablecer contraseña olvidada
- Pedido cancelado
- Pedido recibido por la tienda (nuevo pedido)
- Pedido entregado
- Pedido modificado
- Pedido recogido
- Pedido listo para recoger
- Pedido con envío recibido por la tienda
- Pedido completado
- Verificación de correo electrónico
- Registro y verificación de correo electrónico
- Confirmación de correo electrónico
- Verificación de cambio de correo electrónico con código
### **Ejemplos de Plantillas de Correo Electrónico**
**1. Activación**
- Título del correo: “¡Registro de Cuenta en (StoreTitle) Exitoso – Bienvenido!”
- Contenido del correo:
“Hola (Username),
Gracias por confirmar tu dirección de correo electrónico.
Ahora que tu cuenta en LEMarketly está activa, puedes rastrear tus pedidos, ver tu historial, guardar información de entrega y pago, crear listas de compras y marcar tus tiendas favoritas.
— El equipo de LEMarketly.”
- Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.
**2. Pedido Cancelado**
- Título del correo: “Tu Pedido en (StoreTitle) Fue Cancelado.”
- Contenido del correo:
“Hola (OrderCustomerName),
(OrderCancelExplanation)
Motivo de cancelación: (OrderProblemReason).
Si fue un error, por favor contáctanos en (ContactUsLink) o llámanos mencionando tu ID de pedido.
¡Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto!
— El equipo de (StoreTitle).”
- Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.
**3. Verificación de Correo Electrónico**
- Título del correo: “Verificación de Correo de (StoreTitle) – Por Favor Verifica Tu Correo.”
- Contenido del correo:
“Hola (UserName),
Estás a un paso de verificar tu nuevo correo electrónico.
Por favor, introduce este código: (EmailCode) para verificar tu dirección: (VerifyUrl).
— El equipo de (StoreTitle).”
- Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.
### **Personalización y Variables**
Dependiendo del tipo y nombre de la plantilla, puedes incluir varios marcadores de posición entre llaves para personalizar tus notificaciones, tales como:
- (UserName) – Nombre del usuario
- (StoreLink) – Enlace a la tienda
- (Url) – Enlace específico (por ejemplo, para verificación o restablecimiento)
- (PhoneForCustomers) – Teléfono de atención al cliente
- (OrderCustomerFirstName) – Nombre del cliente que realizó el pedido
- (OrderProblemReason) – Motivo del problema con el pedido
- (OrderId) – Número o ID del pedido
- (StoreTitle) – Nombre de la tienda
- (OrderCancelExplanation) – Explicación de la cancelación del pedido
- (CurrentYear) – Año actual
- (ContactUsLink) – Enlace a la página de contacto
### **Plantillas de Notificaciones Push**
Las notificaciones push constan de un título y un mensaje. También se categorizan según su propósito, por ejemplo:
- (LE) Conductor ha llegado
- Pedido recogido
- Pedido listo para recoger
- Pedido listo para recogida en la acera
- Pedido cancelado
- Pedido modificado
- Pedido entregado
- Pedido en camino
- Gracias por tu compra
- Pedido en proceso
### **Ejemplos de Plantillas de Notificaciones Push**
**1. Conductor Ha Llegado**
- **Título:** Pedido N° (OrderId)
- **Mensaje:** (DriverName) ha llegado a (DeliveryAddress).
**2. Pedido Modificado**
- **Título:** Actualización de pedido
- **Mensaje:** Hola (CustomerName), hemos actualizado tu pedido. Por favor revisa los detalles actualizados en tu historial de pedidos. ¡Gracias por comprar con nosotros!
**3. Gracias por tu Compra**
- **Título:** Pedido N° (OrderId)
- **Mensaje:** Gracias por comprar en (StoreName).
### **Personalización y Variables**
- (NombreDelConductor)
- (DirecciónDeEntrega)
- (NombreDelCliente)
- (NúmeroDePedido)
- (NombreDeLaTienda)
### **Plantillas de Notificaciones SMS**
****
Las notificaciones SMS consisten únicamente en el contenido del mensaje y se categorizan según su propósito, tales como:
- (LE) Tarjeta de regalo lista
- Pedido listo para recoger
- Pedido cancelado
- Pedido creado
- Pedido entregado
- Pedido en camino
- Pedido recogido
- Pago de pedido en borrador por el cliente
- Pedido listo para recogida en la acera
- Verificación por SMS
### **Ejemplos de Plantillas SMS**
**1. Tarjeta de Regalo Lista**
- **Contenido del mensaje:**
Tu tarjeta de regalo está lista. Guarda la siguiente información, ya que puede usarse como método de pago:
Número de tarjeta: "(CardNumber)"
Saldo: "(Amount)"
Fecha de vencimiento: "(ExpirationDate)"
**2. Pedido Creado**
- **Contenido del mensaje:**
Tu pedido ha sido recibido y ahora está **"En Proceso"**.
Por favor, toma nota de tu ID de pedido: N (OrderId)
**3. Pedido Recogido**
- **Contenido del mensaje:**
El pedido N (OrderId) de la tienda "(StoreName)" ha sido recogido.
### **Personalización y Variables**
****
- (NúmeroDePedido)
- (NombreDeLaTienda)
- (Monto)
- (NúmeroDeTarjeta)
- (FechaDeVencimiento)
- (Motivo)
- (CódigoSMS)
- (NombreDeLaEmpresa)
- (EnlaceDeSeguimientoDelPedido)
- (UbicaciónDeLaTienda)
- (EnlaceDePago)
Haz que tu comunicación con los clientes sea más fluida y sencilla utilizando estos mecanismos de personalización.
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- [Operation](https://support.localexpress.io/en/knowledge-base/user-guides-eng?hsLang=en#operation)
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