Diseño: Plantillas de Notificación

Acceso a las Plantillas de Notificación

Puedes encontrar y gestionar las plantillas de notificación navegando a Partner Web → Diseño → Plantillas de Notificación. Estas plantillas facilitan la comunicación entre los socios y los clientes, e incluyen notificaciones por correo electrónico, push y SMS.

Tipos de Plantillas de Notificación

Las plantillas de notificación cubren una variedad de interacciones con el cliente, cada una adaptada a necesidades específicas. Cada plantilla tiene estructuras y componentes definidos. A continuación, exploramos algunos ejemplos para ilustrar su configuración.

Plantillas de Notificación por Correo Electrónico

Las notificaciones por correo electrónico constan de un título de correo, contenido y pie de página. Estas plantillas se clasifican según su propósito, por ejemplo:

• Activación: Se envía cuando tu cuenta en LEMarketly está completamente activa. Te permite rastrear tus pedidos, ver el historial de compras, guardar información de entrega y pago, crear listas de compras y marcar tiendas favoritas.

• Registro con redes sociales: El cliente recibe esta notificación después de registrarse en LEMarketly. Los datos de acceso se envían por correo.

• Contáctanos: Permite a los clientes contactar al equipo de soporte de la tienda. El mensaje incluye el nombre de tu tienda, el correo y teléfono del cliente, y el mensaje enviado.

• Tarjeta de regalo lista: Se envía cuando la tarjeta de regalo del cliente está disponible. Incluye el número de la tarjeta, el saldo y la fecha de vencimiento.

• Información de cuenta actualizada

• Carrito no vacío

• Verificación de cambio de correo electrónico

• Restablecer contraseña olvidada

• Pedido cancelado

• Pedido recibido por la tienda (nuevo pedido)

• Pedido entregado

• Pedido modificado

• Pedido recogido

• Pedido listo para recoger

• Pedido con envío recibido por la tienda

• Pedido completado

• Verificación de correo electrónico

• Registro y verificación de correo electrónico

• Confirmación de correo electrónico

• Verificación de cambio de correo electrónico con código

 

Ejemplos de Plantillas de Correo Electrónico

1.  Activación

• Título del correo: “¡Registro de Cuenta en (StoreTitle) Exitoso – Bienvenido!”

• Contenido del correo:
  “Hola (Username),
  Gracias por confirmar tu dirección de correo electrónico.
  Ahora que tu cuenta en LEMarketly está activa, puedes rastrear tus pedidos, ver tu historial, guardar información de entrega y pago, crear listas de compras y marcar tus tiendas favoritas.
  — El equipo de LEMarketly.”

• Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.
  
  

2.  Pedido Cancelado

• Título del correo: “Tu Pedido en (StoreTitle) Fue Cancelado.”

• Contenido del correo:
  “Hola (OrderCustomerName),
  (OrderCancelExplanation)
  Motivo de cancelación: (OrderProblemReason).
  Si fue un error, por favor contáctanos en (ContactUsLink) o llámanos mencionando tu ID de pedido.
  ¡Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto!
  — El equipo de (StoreTitle).”

• Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.

3.  Verificación de Correo Electrónico

• Título del correo: “Verificación de Correo de (StoreTitle) – Por Favor Verifica Tu Correo.”

• Contenido del correo:
  “Hola (UserName),
  Estás a un paso de verificar tu nuevo correo electrónico.
  Por favor, introduce este código: (EmailCode) para verificar tu dirección: (VerifyUrl).
  — El equipo de (StoreTitle).”

• Pie de página: Personalizable para cambiar el estilo, fuentes, agregar enlaces y elementos de lista.

   

Personalización y Variables

Dependiendo del tipo y nombre de la plantilla, puedes incluir varios marcadores de posición entre llaves para personalizar tus notificaciones, tales como:

• (UserName) – Nombre del usuario

• (StoreLink) – Enlace a la tienda

• (Url) – Enlace específico (por ejemplo, para verificación o restablecimiento)

• (PhoneForCustomers) – Teléfono de atención al cliente

• (OrderCustomerFirstName) – Nombre del cliente que realizó el pedido

• (OrderProblemReason) – Motivo del problema con el pedido

• (OrderId) – Número o ID del pedido

• (StoreTitle) – Nombre de la tienda

• (OrderCancelExplanation) – Explicación de la cancelación del pedido

• (CurrentYear) – Año actual

• (ContactUsLink) – Enlace a la página de contacto

Plantillas de Notificaciones Push

Las notificaciones push constan de un título y un mensaje. También se categorizan según su propósito, por ejemplo:

• (LE) Conductor ha llegado

• Pedido recogido

• Pedido listo para recoger

• Pedido listo para recogida en la acera

• Pedido cancelado

• Pedido modificado

• Pedido entregado

• Pedido en camino

• Gracias por tu compra

• Pedido en proceso

   

  Ejemplos de Plantillas de Notificaciones Push

1.  Conductor Ha Llegado

• Título: Pedido N° (OrderId)

• Mensaje: (DriverName) ha llegado a (DeliveryAddress).

2.  Pedido Modificado

• Título: Actualización de pedido

• Mensaje: Hola (CustomerName), hemos actualizado tu pedido. Por favor revisa los detalles actualizados en tu historial de pedidos. ¡Gracias por comprar con nosotros!

3.  Gracias por tu Compra

• Título: Pedido N° (OrderId)

• Mensaje: Gracias por comprar en (StoreName).

   

Personalización y Variables

• (NombreDelConductor)

• (DirecciónDeEntrega)

• (NombreDelCliente)

• (NúmeroDePedido)

• (NombreDeLaTienda)

Plantillas de Notificaciones SMS

Las notificaciones SMS consisten únicamente en el contenido del mensaje y se categorizan según su propósito, tales como:

• (LE) Tarjeta de regalo lista

• Pedido listo para recoger

• Pedido cancelado

• Pedido creado

• Pedido entregado

• Pedido en camino

• Pedido recogido

• Pago de pedido en borrador por el cliente

• Pedido listo para recogida en la acera

• Verificación por SMS

Ejemplos de Plantillas SMS

1.  Tarjeta de Regalo Lista

• Contenido del mensaje:
  Tu tarjeta de regalo está lista. Guarda la siguiente información, ya que puede usarse como método de pago:
  Número de tarjeta: "(CardNumber)"
  Saldo: "(Amount)"
  Fecha de vencimiento: "(ExpirationDate)"

2.  Pedido Creado

• Contenido del mensaje:
  Tu pedido ha sido recibido y ahora está "En Proceso".
  Por favor, toma nota de tu ID de pedido: N (OrderId)

3.  Pedido Recogido

• Contenido del mensaje:
  El pedido N (OrderId) de la tienda "(StoreName)" ha sido recogido.

Personalización y Variables

• (NúmeroDePedido)

• (NombreDeLaTienda)

• (Monto)

• (NúmeroDeTarjeta)

• (FechaDeVencimiento)

• (Motivo)

• (CódigoSMS)

• (NombreDeLaEmpresa)

• (EnlaceDeSeguimientoDelPedido)

• (UbicaciónDeLaTienda)

• (EnlaceDePago)

Haz que tu comunicación con los clientes sea más fluida y sencilla utilizando estos mecanismos de personalización.