Mira el video de recorrido para explorar la guía en acción y ver cómo funciona.
Cuando un cliente realiza un pedido y la tienda recibe una notificación por correo electrónico y en la aplicación móvil, sigue estos pasos para recopilar el pedido de manera eficient.
1. Ve a la sección “Pedidos” ubicada en la barra lateral izquierda del Panel de Socios.
2. Utiliza el “Filtro” para encontrar rápidamente el pedido específico. Confirma tus selecciones haciendo clic en “Aplicar”.
3. Selecciona el pedido que deseas recopilar.
4. Después de recibir el pedido, selecciona “Aceptar pedido”. Esta acción cambiará el estado del pedido a “Confirmado”.
5. Haz clic en “Comenzar recolección”. Esto enviará una notificación al asistente de la tienda para que comience a recolectar los artículos.
6. Una vez que se haya recolectado un artículo, haz clic en la marca de verificación verde para indicar que ha sido “Recolectado”.
7. Presiona “Deshacer” si necesitas revertir el estado de “Recolectado” de un artículo.
8. Si un artículo está “Agotado”, puedes “Omitir” o “Reemplazar” el producto usando el botón correspondiente.
9. Una vez que el cliente recoja el pedido, presiona “Recogido” para cobrar el pedido y finalizar el proceso.
10. Si un pedido con entrega a domicilio se marca como “Armado”, se notificará a un conductor para que venga a recoger el pedido.
11. En los pedidos con entrega a domicilio, el cobro al cliente lo realiza el conductor. El estado del pedido se actualizará automáticamente de “Armado” a “Entregado” una vez completada la entrega.
12. Después de recolectar todos los artículos, selecciona “Finalizar recolección”. Esto cambiará el estado del pedido a “Armado” y notificará al cliente que su pedido está listo para ser recogido.
13. Para cancelar un pedido, simplemente haz clic en el botón “Rechazar pedido” e ingresa el motivo de la cancelación.
